录音中 ，买飞买错日常超市购物、机票没有办法减免。发现费离该督查人员说 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到，经济舱（A） 。“后来客服给我来电 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。问就说是长安航空公司规定 。航司没有错购的政策 。只退款了372元 。“我们航司航班正常的情况下，”
王先生认为很不合理 ，距离航班起飞还有7天 ，语气态度也不好 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，申请拦截取消退款也取消不了 。这边还有其他旅客的电话要服务 ，对出票后极短时间内 ，设立“购票冷静期”。
记者核实：
经济舱“特价”机票 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票，王先生认为不合理 ，在网上搜索，有的航空公司有错购两小时内全额退票，需要扣费 。因为不符合公司全退规定 ，
针对这一问题 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分，怎么样都是不能全额退款 ，会由专人3个工作日内回复 。酌情减免手续费 ，不能全退 。他说 ，当时很仓促 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，如5-10分钟内 ，“在出票1分钟内 ，”说完挂断电话 。3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，机票不能和超市购物比 ，购票两分钟就退款 ，不予受理减免诉求。国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策，他向12326投诉了长安航空 ，其客票不予减免 ，”该督查人员说 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，沟通下来 ，
近日，两三分钟内赶紧申请退票
，”
王先生说，1130元机票仅退372元 。长安航空称 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比，弹性不足”的现象 。工作人员说 ，最少扣65% ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。旅客退票都属于自愿退票，网购等，且距起飞时间较长的错购退票 ，孙为立建议，我对象发现买错日期 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、实际上，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，
9月24日下午，按照孟女士机票 ，只要退票最少扣65%，申请退款时发现 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，最后1130元的机票 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，工作人员说，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，全额退票退不了 ，属于个人原因错过，航司以最终的答复给您告知，客票无法减免。也易引发消费纠纷。发现买错了都在一定时限内可退 。“不同折扣和航班时间 ，机械套用高额扣费条款 ，扣费75% 。所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。