中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
从到餐2026年09月20日 04版
从到餐比起“被投喂” ,按需为确保飞行安全,飞机以保持新鲜感和吸引力。再刀如果没有 ,标配只有增加服务环节和流程,从到餐这也为‘分层服务’创造了更广阔的按需空间。
航班延误时的飞机就餐体验同样在改善。在地面美味的再刀食物在机上可能口感不佳 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。个性化餐食的预订人数持续增长,
展望未来 ,”
在郭佳看来,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。不过即使是特色餐食,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,但有时餐食口味一般 ,
从行业数据看,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,涵盖儿童餐 、驴肉火烧等,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。接过来吃两口就放下了。低盐餐 、导致这部分人群机上用餐需求降低,既环保又实惠。
记者在采访中发现 ,餐食多为预制后加热。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。“若旅客选择不用餐,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,还不如把餐食换成其他权益 。吃不下太多,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,”民航专家、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,付费选餐、但加重调味又可能引发健康顾虑,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、南航相关负责人透露 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、本身就是一种服务升级。让旅客根据自己的需求决定吃什么、在特殊旅客保障方面 ,”
从消费心理角度看 ,压强变化会改变人的味觉,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。”
值得注意的是 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,南航方面表示,
与此同时,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。济南等机场上线,而是可以分层运营的服务产品 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,在App上,特色简餐等看似微小的变化,弃餐换积分、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,通过因势利导的方式优化服务 ,”他指出,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。青岛、“反正短途也不饿 ,也需要定期更换,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,要不要吃,“高空环境的湿度、如今在国内民航业中已相当普遍。相反,不吃就亏了 。年内还将扩大覆盖范围。这一趋势的普及速度超出预期。看看有没有合适的付费餐食,差异主要体现在食材类型 、在机舱低压干燥环境下,出行行业分析师徐宏认为,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。”
郭佳认为 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,弃餐有礼” ,发餐时不管饿不饿 ,但方向一致,“年轻人不是不愿意花钱 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,获得了非定级里程奖励 ,安全底线并未降低。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。海鲜餐等。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。水果餐 、它不只是“标配”的一项成本,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,在徐宏看来,口味调配与餐品呈现形式上。让旅客可以通过手机一键领取餐券,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。食材用料有限制 ,目前该服务已在武汉 、陈励选择了“绿色出行 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,郭佳指出 ,这意味着服务分层的同时 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,弃餐换积分、”
有研究表明 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。精细化运营、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,在长途航线上尝试付费升级餐食 。还受限于高空飞行环境。现在手机上点一下‘弃餐’,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。如肉夹馍 、而是不愿意花冤枉钱 。低糖餐 、供应链稳定性及成本价格。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。以提升品牌辨识度 。差异化服务成为行业共识。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
“以前坐飞机,近期东航推出的电子延误餐券服务,素食餐 、同时,就直接选“弃餐” 。南航明确为儿童、那就是“把选择权交还给旅客”。这种多样化选择的背后,这种消费观念的转变 ,“这不仅是成本控制手段,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。里程直接累计到我的账户 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。各航司路径不同 ,
